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保洁家政服务

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中国体彩app官方下载保洁家政服务工作流程及质
文章来源:admin 更新时间:2020-11-20 13:32

  保洁家政效劳使命流程及质地模范_轨制/典型_使命范文_适用文档。保洁家政效劳使命流程及质地模范

  **家政效劳使命流程及质地模范 (客户) 通过对公寓效劳使命供给进程的有用管制,确保公司所供给的居室效劳特色知足客户 的需求与渴望,到达客户 100% 舒服的最终宗旨。 保洁宗旨 1. 治理部认真制订公寓效劳使命流程及质地模范,并反省监视; 2. 保洁员认真按企图施行执行; 3. 治理部对大厦公寓干净结果实行验证。 效劳实质 1. 寻常保洁:为客户供给居室根本保洁,根本实质为:洗刷、擦拭地面、墙面、 2. 门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普及修饰品等。 3. 装修开发:居室装修竣工后的初度保洁,对衡宇装修或粉刷后留下的装修垃圾、污 渍、尘埃等实行全部、彻底的干净。 4. 楼层干净:每楼层按期透风、干净。 5. 室内消杀:向客户供给蚊蝇、甲由、蚂蚁、老鼠等消杀效劳。 6. 绿化植物:植物设备、修剪、浇水等效劳。 7. 为防备危害,居室内珍奇物品及修饰、高等灯具等不纳入保洁和托管鸿沟内。 公寓效劳流程 1. 居室效劳纳入公司客服中央有偿效劳流程中。 2. 须要保洁和托管效劳的客户应起码提前一天向客服中央提出申请, 须要消杀和绿植 效劳的客户应起码提前三天向客服中央提出申请,以便睡觉保洁上门效劳。 3. 客服中央接到客户提出的效劳需求时, 发端通晓需说情况, 遵循公司允许的收费标 准或实时向客户昭示效劳价值,向保洁组发出通告。 4. 保洁接到客服中央通告后, 通过上门查看或电话咨询, 再次详尽通晓需求实质和难 易水准,与客户确定效劳收费,若现场情状与商定实质有相差的,效劳费应按实质 扫除年光(每小时 30 元)情状收取。效劳费磋商不行的,能够拒绝供给效劳。 5. 填写《家政效劳单》 ,取得客户签名确认后执行效劳。 6. 居室效劳已毕由业主反省效劳结果,客户确认舒服并正在《居室效劳单》上签名之 -1- 后收取效劳费。 7. 保洁正在效劳使命竣事后,将《家政效劳单》交给客服中央, 客服中央认真客户 回访,通晓效劳已毕情状和舒服水准。 8. 保洁将收取的效劳费实时交给客服中央使命职员。 上门效劳秩序 1. 保洁员正在上门效劳时须以业主的需求为已任; 2. 保洁员正在上门效劳时须细心部分现象,上门效劳前须对本身的穿着现象实行清理; 3. 上门效劳时须按二长一短的式样敲门。业主开门后,保洁员须面带微乐自报单元、 姓名, 并礼貌地向业主咨询操作开始。 若业主无出格哀求, 则按保洁操作步骤实行; 4. 保洁员上门效劳时务必穿鞋套进门, 正在业主家行走时务必活动轻飘, 且弗成东张西 望,弗成向业主提任何哀求(囊括喝水等) 。弗成碰伤或是损坏业主家的任何东西。 绿化员正在实行花圃寻常养护时须带两双鞋套随时调动,弗成弄脏业主家地面; 5. 正在实行室内干净时,保洁员务必实时指点业主保藏好珍奇物品,免得惹起误解。作 业已毕后须实时请业主对所做区域实行反省, 保洁经业主确认并具名后, 方可分开; 6. 保洁员正在业主家使命时弗成乱翻业主家的任何东西, 弗成正在业主家吸烟, 弗成向业 主提出任何哀求; 7. 操作现场务必整洁整洁。功课已毕后通盘器械务必齐备带回,弗成留正在操作现场; 8. 因保洁员粗心大意或是使命不仔细酿成物品损坏或是丢失, 由保洁负担相应的补偿 负担。整个补偿负担参照家政计划。 9. 保洁员须洁身自律,弗成拿业主家的任何东西,已经发掘,以盗窃论处,并移交公 安罗网措置; 效劳使命流程 1. 功课前打定 2. 按《家政效劳单》的所需年光,实行干净功课。中国体彩app官方下载 3. 使命起程前反省器械是否十全,修筑是否平常。 4. 遵循效劳实质, 打定好相应的装置按商定年光准时来到宗旨地。 5. 操作流程 6. 算帐各室内的垃圾。 7. 对通盘房间实行开窗透风换气。 -2- 8. 由上至下对各层的房间进干净。 9. 由上到下全部除尘。 10. 擦拭、刮洗通盘玻璃。 11. 干净卫生间;保持由上而下的规则,起初干净卫生间的墙壁用干净剂清 12. 洗各卫生洁具;再用毛巾干净卫生间的洁具,用不锈钢洗刷液针对各式龙头、管件 实行干净。 13. 装修踪迹算帐 14. 针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等踪迹应用干净球、专业铲刀,配 合稀料、专用干净剂实行微小干净措置。 15. 干净门及框:分清门的材质,用毛巾擦拭,步骤也是从上到下把毛巾叠成方块,从 门的顶治下手从左到右的擦拭,不行有脱漏;框的步骤同门相同;必然要做到无遗 漏、无死角。 16. 对各式家具设备以及修饰物、开闭盒、灯具、空调口、排风口的抹尘、擦拭。 17. 干净地面:房间墙壁除尘措置完毕后,对各个房间的地面实行干净,对地面用尘推 推尘或是用吸尘器除尘。 18. 用毛巾擦拭干净地角线. 干净时使命桶应放正在洗手间,不行放正在地毯和木地板上。 20. 已毕通盘房间时,终末清扫门前地面,擦拭大门。 21. 收齐器械,紧闭通盘门窗,经业主确认后方为已毕干净使命。 质地验收模范 1. 地面:无尘埃、无污渍、地板滑腻有光泽,石材光亮。 2. 玻璃:目视无水痕、无指模、干净光亮;框缝无尘埃、干净;窗台下手摸滑腻无尘 土。 3. 厨房:无杂物、无污渍、瓷砖外外干净,手摸滑腻,有光泽。 4. 卫生间:无杂物、无污渍、洁具触摸滑腻、有光泽、无异味。存在阳台地面干燥、 无水迹; 5. 睡房及大厅:墙壁手摸滑腻、无尘埃,开闭盒、排风口、空调出风口等无尘埃、无 渍,灯具干净。 6. 门及框:手摸滑腻、无污渍、沿口处无尘埃,无死角,有光泽。 -3- 7. 地角线:无尘埃、干净、无胶渍。 8. 各项纪录填写确切; 9. 效劳舒服率达 100%。 ** 治理处 2015 年 3 月 5 日 -4-